Politique de remboursement

Retours

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande, sous réserve des conditions suivantes :

• article non utilisé

• article en parfait état

• article retourné dans son emballage d’origine

• preuve d’achat ou numéro de commande fourni

Articles non admissibles

Les cartes-cadeaux et les articles en liquidation ne sont pas admissibles aux retours.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous écrire à nu.officiel@outlook.com en incluant :

• numéro de commande

• raison du retour

• photos si le produit est défectueux

Les instructions de retour vous seront communiquées par courriel.

Frais de retour

Sauf indication contraire, les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Si le produit est défectueux ou si une erreur s’est produite lors de la commande, NU° prendra en charge les frais applicables.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon l’institution financière.

Échanges

Les échanges sont possibles selon la disponibilité des produits.
Dans certains cas, il peut être plus simple d’effectuer un retour puis de passer une nouvelle commande.